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大医钱惠茵
致敬大医

那个刷爆10万+的79岁退休医生,告诉你53年怎样实现零投诉

发布时间:2017/2/28 10:49:26 浏览:2840人 

核心提示一个医生,尤其是一个风险大、收入低的儿科医生,如果在工作的53年里面却实现了零投诉。该如何能做到?
编者按:

这两天,tb通博网页版儿内科退休医生钱惠茵火了。79岁的她,因为身体的缘故,要告别工作了53年的儿科临床岗位。听说她要走的消息,卫辉市的百姓,她的国内外同事、朋友、学生们纷纷以各种形式告别,6月17日当天就有500多人现场送别,就连当地的车站也为送行的人开了绿色通道,让大家再送一送钱惠茵医生。

钱惠茵的事儿、大家送行钱惠茵的一幕,被tb通博网页版官方微信公众号、医药卫生报官方微信公众号、本微信公众号、医学界微信公众号、人民日报微信公众号等先后推出,阅读量连连突破“10万+”。

一时间,人们纷纷为钱惠茵医生的职业精神而感动,更被送行中体现出来的浓浓医患深情所感动。

其实,钱惠茵医生更让人值得敬佩的是,在她53年的行医生涯里,工作的这近2万个日日夜夜,却没有一起投诉。下面,我们就简单为广大读者梳理一下这其中的秘密。

文‖医药卫生报记者 尚慧彬

都说儿科的风险大、收入低,很多医生不愿干儿科。但对于79岁的钱惠茵医生来说,她从毕业起就开始在儿科工作了,到最后离开岗位退休回家,一共工作了53年近2万个日夜,从没有接到一起投诉,没有出过一起医疗差错。

她又是怎么做到这一点的呢?

记者在6月17日的送行现场,看到这样一个细节。在大家给钱惠茵老教授送行的时候,她临行当天上午还来到工作了半辈子的科室,与同事和学生们话别,叮嘱他们热爱儿科事业,热爱患者,细致入微地观察,勤恳严谨地工作。


钱惠茵在与同事们告别时,情动处落泪。

“认真对待每一个人。”这就是钱惠茵说出的第一个行医、做人的秘诀。

“我这个人呢,做什么事都比较认真,看病也仔细。”钱惠茵说着南方口音的普通话,娓娓道来,“对于轻症的孩子,不要过度治疗;对于重症的孩子,不能草率处理。”

tb通博网页版地处县级小城,患者多数来自基层,都不富裕。钱惠茵在看病时,就努力为患者提供最经济有效的治疗。一些小病,她总是给开很少的药,能治好病就行;而有些比较重的病,她就会要求患儿住院,如果家属不肯遵从医嘱,她就不开药,以此唤醒家长的重视,也避免用药后暂时的好转遮盖了病情。

钱惠茵的第二个秘诀是,多见病人。即使她退休返聘期间,她也是坚持每天7点半前进入病房,把病房里的患儿全都看一遍;下午到病房时她会再去看一遍患儿,下班前也要看看患儿情况再回家。她有一把听诊器是亲戚送的,由德国产的听诊器。她随身带了20年,随时拿出来听听患儿的心肺情况。“小儿的病情变化快,一定要多看几遍,才能对患儿情况了如指掌,才能准确地治疗。”在她的影响下,该院儿科的医生们都是一天三查房。儿科重症监护室主任李树军更是深受钱老师影响:“我每次出差都不敢超过48小时,不看见病人我心不安。这都是跟钱老师养成的习惯。”

钱惠茵的第三个秘诀是,注重学习,在医学上不做落伍者。几十年来,她坚持自费订阅《中华儿科杂志》和《国外医学(儿科学分册)》杂志。家里的茶几上,总是摆放着最新版的《儿科学》本科教材。她还要求学生们脑子里要装着患儿的全部资料。只有这样,当病情发生突变时,才可以及时采取治疗措施。比如,她还手把手地指导学生听诊、叩诊,结合理论不厌其烦地讲解如何用药和治疗;对学生书写的病历作业,她一处一处修改。她还对学生说,要将各个学科的基础知识学扎实,把专业学科学透彻。“这一点,我们年轻人都自愧不如。”很多在她这里学习的儿科医生都这么说。

钱惠茵的第四个秘诀是,热爱自己的事业。大家都说,儿科收入少、风险大。她却常常说,儿科是最有希望的科室,孩子的病大多比较单纯,治愈后就能健健康康地学习生活,这对医生来说是最大的成就。至于钱,够用就行了。现在国家又重视儿科医生的培养了,大家应该更感到有希望才对。


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